问题 单项选择题

衡量一个企业质量管理体系有效性的总指标是( )。

A.工程合格程度
B.安全达标程度
C.工程返修程度
D.顾客满意程度

答案

参考答案:D

解析: 质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意程度,并且以顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标。

判断题
多项选择题