问题
单项选择题
一家银行正在将每个出纳员前一条队伍改变为只有一条队伍而有多个出纳员。当一个出纳员空闲时，排在最前面的人就可以过去接受服务。实施新的系统将：
A．减少银行的工资支出，因为新的系统需要的出纳员少。
B．减少顾客排队的时间。
C．增加出纳员在每天工作结束时对账的准确性，因为平均每个出纳员接待的顾客少了。
D．改进银行职员的在职培训，因为他们能够履行不同的职责。
答案
参考答案：B
解析：
A．不正确，因为职员数不一定会因为新系统的实施而减少。
B．正确。当所有的顾客都必须排成一队等待时，如果有多个服务者，可能会降低等候的时间，一个附带的好处是顾客满意度的提高。
C．不正确，因为假设顾客的到来服从泊松定律，每个出纳员接待的顾客数目并不会变化。
D．不正确，因为出纳员的职责没有发生变化，因此也谈不上什么在职培训的改进。