定额工作是企业内部管理的基础。定额是否先进合理、齐全，直接关系到市场化管理模式的运行效果。

作为蚂蚁云客服资金线的新同学，上线服务过程中，由于业务不熟悉，客户表示需要换人进行投诉。以下操作行为新同学符合正确流程的是（）

A.委婉告知客户无法换人

B.征得客户同意后进行转接支持线，由支持线同事继续进行服务客户和记录投诉

C.不需要征得客户同意可以直接进行转接支持线

D.委婉告知客户在线渠道暂时没有换人流程，建议客户拨打95188联系热线咨询