“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。”“一件事情出错，其他事情也跟着出错。”类似的话在揭示人们什么？（）

A．决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现。

B．制订计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划。

C．应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对。

D．要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论。

在实施产品服务的同时，要收集（）对产品和服务的反馈意见。