营业中巡检的重点是（）

A.第二次巡检的目的主要是管理和维护营业环堵、秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态．确保高峰期的优质服务。

B．客户秩序：检查营业网点内客户拥堵，现场秩序混乱，及时进行客户分流。

C.话时调整流动人员的岗位作用。

D．服务状况：检查营业人员有懈怠、烦躁的情绪，服务质量下降。

E．突发事件：及时预防和处理突发事件，保证营业网点内正常有序。

车辆行驶的平顺性，是指车辆在正常速度范围内行驶时，使乘员不致因车体振动感到疲劳和不舒适、以及保持所运货物不受损坏的能力。