客户关系管理的本质是( )。
A．客户价值差别化管理B．提高企业的应变能力C．强调个性化服务D．企业外部资源的整合
参考答案：A
业务员小王出差花去3000元住宿费，却采用涂改手段将3000元改为5000元的住宿发票前来报销。小王的这种行为属于伪造会计凭证的行为。（）
下图是我国沿26°N1月平均气温曲线图。26°N南北地区有我国众多的大型城市分布，如福州、赣州、贵阳、昆明等。读图完成下列问题。
导致②地气温相对较低的主要原因是（）
A．太阳辐射
B．地形
C．海陆分布
D．洋流
