访谈方式一般分为（）访谈和面对面访谈两种。一般来讲，面对面访谈有利于营造良好的访谈环境（沟通氛围），从而更好地引导访谈对象。

从集线器具有的功能及可提供的服务，大体可以分为智能集线器和 ______ 两类。