参考答案：A,B,C,D

解析： 房地产交易是房地产经纪人员在交易双方之间斡旋促成的。在卖方的确认和说服工作中，重点把握以下几点：①资格甄别；②真实意愿；③需求内涵；④判断决策人；⑤尊重和利用顾问。