问题 单项选择题

要让顾客感到物超所值,非常满意,则需要( )。

A.感知质量低于顾客期望

B.感知质量与顾客期望一致

C.感知质量与超过顾客期望

D.与以上选项没有关系

答案

参考答案:C

单项选择题 A1/A2型题
单项选择题