我们与父母的人生经历、生活经验、社会地位不同，对社会规范的熟悉程度也不同，因而我们与父母在生活态度、价值观念、兴趣爱好、行为方式等方面难免产生较大差异，甚至矛盾和冲突。

（1）我们与父母产生矛盾和冲突时，正确的解决途径是什么？

                                                                                                                                                                （2）如果要与父母进行有效沟通，需要掌握哪些基本要领？

（3）虽然我们与父母产生矛盾和冲突是不可避免的，但是我们在与父母交往时要讲艺术尽量减少矛盾和冲突的发生。那么我们与父母交往要讲什么艺术？

需要层次理论包括__________。