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问题 单项选择题

一些同志只看到周围熟悉的一些人，总在原来的一些人中打圈子，不会深入到群众中去选拔人才，这也是一种( )

A．形式主义

B．官僚主义

C．个人主义

D．主观主义

答案

参考答案：B

单项选择题

争议与投诉处理的稳妥、高效是衡量企业客户服务管理水平的重要标志。作为保险经纪机构的代表，保险经纪从业人员处于与客户接触的第一线，能够在化解争议、维持投诉渠道的畅通、维护所属机构形象等方面发挥重要作用。下列有关争议的处理表述有误的是（）。

A.保险经纪从业人员应当将投诉渠道和投诉方式告知客户

B.保险经纪从业人员应诚恳听取客户的意见和建议，通过交流化解与客户间的争议

C.保险经纪从业人员应当配合所属保险经纪机构或有关单位对客户投诉进行调查和处理

D.一切与客户发生争议的行为，经纪人必须受到处罚
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单项选择题

在风湿疾病中，下列哪一种疾病肾脏受累相对较少见（）

A.SLE

B.系统性硬化症

C.皮肌炎

D.干燥综合征

E.结节性多动脉炎
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