在学习过程中，学习者本人并没有受到直接的外在强化，但通过观察他人某种行为收到强化，从而在自己身上也产生了类似的强化效果，心理学家班杜拉将这种现象称为( )

A．内在强化

B．负强化

C．替代强化

D．无意强化

当售前人员和销售人员共同跟进某一个客户，需要查看该客户信息时，这时需要采取哪种方式会比较妥当（）。

A.客户指派

B.客户分配

C.客户共享

D.客户移交