问题
多项选择题
(1)小李面对该游客的退团要求应( )。
A.答应继续帮其转递巧克力和书,并寻找她的朋友,劝其继续随团活动
B.耐心解释
C.劝说无效,若其仍执意要退团,可满足其退团的要求
D.告知该游客,未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还
E.明确告知费用不予退还
答案
参考答案:B,C
(1)小李面对该游客的退团要求应( )。
A.答应继续帮其转递巧克力和书,并寻找她的朋友,劝其继续随团活动
B.耐心解释
C.劝说无效,若其仍执意要退团,可满足其退团的要求
D.告知该游客,未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还
E.明确告知费用不予退还
参考答案:B,C