问题 多项选择题

(1)小李面对该游客的退团要求应( )。

A.答应继续帮其转递巧克力和书,并寻找她的朋友,劝其继续随团活动

B.耐心解释

C.劝说无效,若其仍执意要退团,可满足其退团的要求

D.告知该游客,未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还

E.明确告知费用不予退还

答案

参考答案:B,C

单项选择题
单项选择题