下列各项中，属于企业资金退出的是（）。

A．购买原材料

B．偿还债务

C．向投资者分配利润

D．向国家上交税金

网络客户服务的特点包括（）

A.促进了销售的开展

B.提高了企业的服务成本

C.增强了顾客在服务中的主动性

D.改善了顾客的心理预期