问题 多项选择题

口头沟通应注意的问题有()。

A.态度、情感和偏见造成的障碍

B.组织结构的影响

C.应对反映参与者文化差异的身体语言保持敏感

D.口头通知的时间选择

E.要注意沟通的主动性

答案

参考答案:C, D, E

解析:

口头沟通应注意的问题是:

①应对反映参与者文化差异的身体语言保持敏感;

②不要使用可能被误解成歧视、偏见或攻击性的言词;

③在项目初期,高度的面对面沟通对促进团队建设、发展良好的工作关系和建立共同期望特别重要;

④要注意沟通的主动性;

⑤口头沟通应该坦白、明确;

⑥口头沟通的时间选择很重要;

⑦要注意有效的聆听。

单项选择题
单项选择题