问题
多项选择题
口头沟通应注意的问题有()。
A.态度、情感和偏见造成的障碍
B.组织结构的影响
C.应对反映参与者文化差异的身体语言保持敏感
D.口头通知的时间选择
E.要注意沟通的主动性
答案
参考答案:C, D, E
解析:
口头沟通应注意的问题是:
①应对反映参与者文化差异的身体语言保持敏感;
②不要使用可能被误解成歧视、偏见或攻击性的言词;
③在项目初期,高度的面对面沟通对促进团队建设、发展良好的工作关系和建立共同期望特别重要;
④要注意沟通的主动性;
⑤口头沟通应该坦白、明确;
⑥口头沟通的时间选择很重要;
⑦要注意有效的聆听。