客户过去体验服务的经历以及其他客户的口碑往往产生（ ），使客户可以预测保险公司未来提供服务的能力。

A．客户满意

B．客户忠诚

C．客户期望

D．客户抱怨

下列关于中国的中药材种类描述错误的是（）。

A、植物类

B、动物类

C、生物类

D、矿物类