常用4层模型来描述TCP/IP体系结构。IP是核心，位于第2层；第3层是传输层，包括两个主要的协议，其中 (11) 适合向视频应用提供服务，而 (12) 适合向文件传输应用提供服务。
很多现存的网络协议都能够工作在第1层(最低层)，包括 (13) 。如果第1层协议采用802.3，则将设备的IP地址映射为MAC物理地址的协议是 (14) 。
虽然不同的操作系统上可有不同的WWW浏览器，但是这些浏览器都符合 (15) 协议，该协议属于4层模型的第4层。

A．FTP

B．TFTP

C．ARP

D．ICMP

使行政管理思想转变为现实状态的中间媒介是

A．行政管理理念

B．行政管理方法

C．行政管理人员

D．行政管理原则