问题 问答题 简答题

服务方案制定应考虑的因素有哪些?

答案

参考答案:1)按照重要的服务环节和步骤编制方案。

2)更新、完善服务方案。

3)从一线服务人员获得返销信息。

4)以客户的身份去感受服务。

选择题
判断题