问题
多项选择题
提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说，服务流程主要包括哪几类（）。
A、费用流程；
B、业务流程；
C、信息流程；
D、时间流程；
答案
参考答案：B, C
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提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说，服务流程主要包括哪几类（）。
A、费用流程；
B、业务流程；
C、信息流程；
D、时间流程；
参考答案：B, C