客服人员在处理客户投诉时，必须遵守的原则是（）。
A、预防原则
B、及时原则
C、记录原则
D、责任原则
参考答案：A, B, C, D
下列哪项属于传染病（ ）
A．血友病
B．癌症
C．非典型性肺炎
D．红斑狼疮
游标卡尺齿身1mm，游标20格，当两量爪合拢，游标20格对尺身19格算读数精度是多少？
