质量成本是指企业（）而支出的一切费用以及（）而产生的一切损失的总和。
参考答案：为了保证满意的质量；由于产品质量未达到满意
商品纸浆
下列关于软件可靠性的叙述，不正确的是（）
A.由于影响软件可靠性的因素很复杂，软件可靠性不能通过历史数据和开发数据直接测量和估算出来
B.软件可靠性是指在特定环境和特定时间内，计算机程序无故障运行的概率
C.在软件可靠性的讨论中，故障指软件行为与需求的不符，故障有等级之分
D.排除一个故障可能会引入其他的错误，而这些错误会导致其他的故障
