客户满意是指客户接受（）后感到需求满足的状态。
A、有形产品
B、商品
C、赠品
D、无形服务
参考答案：A, D
如图所示，物体m放在升降机中的斜面上，处于静止状态，当升降机开始竖直向上做匀加速直线运动时，（ ）
A．斜面对物体的支持力增大
B．物体m所受的合力增大
C．物体m所受重力增大
D．物体m所受摩擦力增大
饭店的营销渠道方式，原则上应以( )为主。
A．直接式营销 B．间接式营销 C．综合式营销 D．专业式营销
