客户服务质量按狩野纪昭的理论可以将有关顾客需求的三种要素分为,下面那个不是这三个要素之一()。
A、令人惊喜的质量
B、潜在的质量
C、希望的质量
D、当然的质量
参考答案:B
(1).桑白皮的功效是()(2).竹茹的功效是()(3).竹沥的功效是()(4).瓜蒌皮的功效是()
A.清化热痰,除烦止呕
B.清化热痰,宽胸散结
C.清化热痰,定惊利窍
D.泻肺平喘,利水消肿
血栓闭塞性脉管炎的治疗()
A.高位结扎及剥脱术
B.旁路转流术
C.切开取栓术
D.全皮下切除植皮术