客户服务质量按狩野纪昭的理论可以将有关顾客需求的三种要素分为,下面那个不是这三个要素之一()。
A、令人惊喜的质量
B、潜在的质量
C、希望的质量
D、当然的质量
参考答案:B
Mr. Wang is a man of _________ and we have got much _________ from him about how to make a living.
A.experience; experiences
B.an experience; an experience
C.experiences; experience
D.experiences; experiences
车辆段子钟不设置在()。
A.运营控制中心
B.事故控制中心
C.数据中心
D.通信联合设备室