乘客对地铁的（）、（）、（）、（）等统称为乘客事务。
参考答案：投诉；建议；咨询；表扬
护理脑出血患者时，动作轻柔的目的是_____。
( )是指按照保险合同条款通常的文字含义并结合上下文进行解释的原则。
A．批注优于正文原则 B．文义解释原则C．意图解释原则 D．有利于被保险人和受益人的原则
