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问题单项选择题

客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。

A、有形产品

B、无形服务

C、无形服务和有形产品

D、心理方面

答案

参考答案：C

单项选择题

患者36岁。近几天，感到外阴搔痒，白带过多，呈稀薄的泡沫状且有腥臭味。应建议她到医院做（）。

A. * * 分泌物悬滴法检查

B.子宫颈刮片

C.子宫颈管涂片

D. * * 侧壁涂片

E. * * 窥器的检查

不定项选择

根据《经办细则》，新农保个人账户包含的组成部分有：（）

A.个人缴费

B.单位缴费

C.集体补助

D.中央财政补贴

E.地方财政补贴

F.其他资助

G.利息