客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标,它主要只客户在那个方面的满足状态()。
A、有形产品
B、无形服务
C、无形服务和有形产品
D、心理方面
参考答案:C
甲、乙因工程质量纠纷,乙申请某仲裁委员会仲裁,仲裁庭裁决驳回乙方请求,并作出了裁决。乙方认为仲裁庭的某仲裁员处理此案时有受贿行为,依照我国《仲裁法》的规定,乙方可以( )。
A.拒绝执行
B.向人民法院起诉
C.请求法院裁定不予执行
D.向上级仲裁委员会申诉
橡胶耐磨性能(旋转辊筒磨耗机法)试验,试样制备有两种方法:裁切和硫化,但不允许冲裁,如果试样高度达不到要求时,可将试样粘在硬度不低于80邵尔A的基片上,但橡胶试样高度应不小于()mm。
A、2
B、1.5
C、1.0
D、0.8