问题
单项选择题
客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。
A、有形产品
B、无形服务
C、无形服务和有形产品
D、心理方面
答案
参考答案：C
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客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。
A、有形产品
B、无形服务
C、无形服务和有形产品
D、心理方面
参考答案：C