继发性合创伤
参考答案：合力作用于病变的牙周组织，或虽经治疗但支持组织已减少的牙齿。
对客户期望管理的方式，说法错误的是（）
A、模糊的期望使得客户对服务的评价稳定
B、转移客户注意力没法淡化那些企业很难提供的服务项目
C、降低期望一种有效的战略是高承诺、高超越
D、客户期望是一把“双刃剑”
视表皮系数
