处理顾客抱怨时,应()。
A.认真聆听
B.理解认同
C.换位思考
D.以上都对
参考答案:D
结构分析方法就是面向哪项自顶向下逐步求精进行需求分析的方法
A.目标
B.数据流
C.功能
D.对象
各级政府对同级公安机关的领导,是通过行政命令保证党的路线、方针、政策、重大决策的切实贯彻实施。 ( )