处理顾客抱怨时，应（）。
A.认真聆听
B.理解认同
C.换位思考
D.以上都对
参考答案：D
—May I drink water?
—Sorry, I don't have_____.[ ]
A. any; some
B. some; any
C. some; some
D. any; any
通常金融工具的到期日或距下一次重新定价日的时间越长，并且在到期日之前支付的金额越小，则久期的绝对值越（）。
A．不变
B．高
C．低
D．无法判断
some