什么是构成计算机系统的物质基础，而什么是计算机系统的灵魂？（）

A.硬件，软件

B.软件，硬件

C.主机，外设

D.系统软件，应用软件

网络市场调研可以概括哪几个操作步骤（）

A.根据企业经营目标制定网络调研计划

B.撰写网络调研报告

C.处理分析网上调查资料

D.根据调研计划组织实施网上市场调查