在与顾客沟通过程中，顾客提出异议，只不过是（）的一种方式。
A.装门面
B.收集资讯
C.摆样子
D.自我宣传
参考答案：B
蟋蟀:蛐蛐儿
A．水手:军人
B．教师:先生
C．乌鸦:老鸹
D．游客:顾客
对于积极式函证而没有复函，应采用追查程序，如仍得不到答复，应考虑( )。
A．扩大对其他应收账款的函证
B．获取管理当局的声明
C．按客户提供的地址直接询问
D．检查销售合同，销售发票及发运凭证等
