口语交际。（3分）

马航MH370遇难乘客239人中，我市赣榆有两人。假如你正遇见这两位遇难乘客的家属，你将如何得体的劝慰他们？

涉及有毒试剂的操作时，应采取的保护措施包括（）

A.佩戴适当的个人防护器具

B.了解试剂毒性，在通风橱中操作

C.做好应急救援预案

D.以上都是