（）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.
A、投诉工单
B、通用申请工单
C、现场服务工单
D、厂家咨询工单
参考答案：A
简述《广告法》所称的广告主
不同历史发展阶段，不同地域的人们，由于生活经验的范围和性质不同，所__________而形成的思维框架、思维模式也就不同。填入划横线部分最恰当的一项是（ ）。
A．沉淀
B．积淀
C．积累
D．发展
