导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要()。

A.认真倾听，冷静分析

B.耐心解释，实事求是

C.正确处理，合情合理

D.不卑不亢，理明则让

PCl₅(气) PCl₃(气) +Cl₂(气) △H>0 当反应达到平衡时，下列措施：①降温②恒容通入惰性气体③增加Cl₂的浓度④加压⑤加催化剂⑥恒压通入惰性气体，能提高PCl₅质量分数的是

A．①②④

B．①③④

C．②③⑥

D．③⑤⑥