按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（）就降低了。

A．可靠性

B．保证性

C．反应性

D．关怀性

Ⅰ度松动的牙松动方向是（）

A.仅有唇（颊）舌向松动

B.唇（颊）舌向及近远中向均有松动

C.近远中向及垂直向均有松动

D.唇（颊）舌向及近远中向松动，并伴有垂直向松动

E.以上均不对