下列关于植物病害表述不正确的是（）。

A．植物病害发生的原因是受到生物因素和非生物因素的影响

B．植物病害的形成是一个动态过程

C．植物病害不一定造成植物产量和质量的损失

D．植物病害的形成首先是内部生理变化、然后是组织变化，最后是外部形态变化

对客户的满意度、销售额、忠诚度、利润贡献进行分析，然后根据分析结果制定（）计划

A.客户关怀

B.客户管理

C.客户投诉

D.客户服务