参考答案：

原因：一是干部管理不当，甚至简单粗暴，造成官兵关系紧张；

二是干部管理能力弱或自身模范作用差，士兵对其不服气；

三是干部处事不公，士兵对其不信赖；

四是士兵组织纪律观念淡薄，服从意识差；

五是士兵不能正确对待批评，对干部产生对立情绪，等等。

采取方法：一是保持冷静，不耍权威；

二是弄清情况，正确处理；

三是加强教育，讲究方法。