简述呼叫中心业务的业务范围。
参考答案:
呼叫中心业务业务范围包括全座席业务外包服务、人员外包服务、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务等。
阅读下面的文字,完成问题。(6分)
土地再荒芜,不会拒绝一锄一镐的耕耘;河流再干涸( ),不会邈视涓涓细流的汇聚;天空再阴霾, ;山峦再沉寂,不会阻挡莽莽绿色的màn yán( )。
小题1:根据拼音写出相应的汉字,给加点的字注音。(1分)
干涸( ) màn yán( )
小题2:文中有错别字的一个词是“ ”,这个词的正确写法是“ ”。(2分)
小题3:“涓涓细流”中“涓涓”的意思是 。“莽莽绿色”中“莽莽”的意思是 。(2分)
小题4:在横线处补写一个句子,使上下文连贯,过渡自然。(1分)
在“讲文明树新风”活动中,我们应当认识到这样一个现实的问题:讲文明还得懂文明,并不是所有不文明的行为都关乎道德。这说明公民()
A.遵守道德规范应该从小事做起
B.必须自觉加强科学文化修养
C.必须意识到有些不文明是有客观情况,符合道德的
D.必须在实践中积极改造客观世界