呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）
A．语音平台
B．网络中继
C．接入号码
D．座席终端
参考答案：A, B, C
把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性，这种战略实施模式为（）模式。
A.合作型
B.增长型
C.文化型
D.转化型
世界上自杀率最高的国家是（）
A.美国
B.墨西哥
C.日本
D.匈牙利
