下列哪些是呼叫中心平台应用软件()
A.CTI
B.CRM
C.IVR
D.知识库引擎
参考答案:B, D
法律事件:指不以人的意志为转移,却能使法律关系产生、变更和终止的法律事实。根据以上定义,下列陈述中,不属于法律事件的是( )
A.王红和张三结婚
B.李小卫偷了一辆自行车
C.李小燕去年去北京旅游
D.甲厂与乙厂因50万元发生纠纷
什么叫晶体缺陷?