处理胶片的废液中含有大量AgNO₃、Zn（NO₃）₂和Fe（NO₃）₂，若随意倾倒会造成严重污染．某同学想从上述的废液中回收金属银，并得到副产品硫酸亚铁固体，设计了如下图所示的生产流程．

（1）操作②是______．

（2）固体A是______，C中溶质是______，Y是______．

作为企业管理中最基础的一项工作，也是最重要的一个环节，企业实施“以人为本”管理的重要内容之一的是（）。

A.心理调查

B.教育培训

C.技能考核

D.绩效考核