患者李某，在出差途中，不幸感染急性甲型肝炎在外地住院，他需要将自己生病的情况告知家人，于是给家里写信，他的信件在寄出前的正确处理是

A．甲醛熏蒸柜熏蒸

B．高压蒸汽灭菌

C．用氯胺溶液喷雾

D．过氧乙酸擦拭

E．用紫外线照射

客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为（）

A.物质满意层次

B.精神满意层次

C.社会满意层次

D.产品满意层次