人类活动会对生物圈造成影响，我们应形成的环境保护意识是  [ ]

A．必须要下大力气保护环境

B．必须采取措施，停止破坏环境

C．人类在环境保护方面不是无能为力的

D．包括以上三项

“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指( )。

A．维修工维修水平的高低

B．接待人员能否与顾客及时沟通

C．接待人员对顾客是否礼貌热情

D．该企业是否提供员工培训

E．该企业是否做过足够的广告宣传