除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。A

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问题多项选择题

除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。

A、客户主动反馈信息

B、客户流失分析

C、新客户调查

D、服务人员主动接触获取信息

答案

参考答案：A, B, C, D

多项选择题

第二审人民法院应当开庭审理的情况有（）

A、当事人对原审人民法院认定的事实有争议的

B、当事人对原审人民法院适用法律有争议的

C、第二审法院认为原审人民法院审理程序不当的

D、第二审法院认为原审人民法院认定事实不清楚的

单项选择题

IP协议是TCP/IP体系结构 (20) 上的实用的协议。TCP协议是TCP/IP体系结构 (21) 上使用的协议。TCP/IP体系结构的 (22) 上没有专用的协议。SUP协议位于TCP/IP体系结构的 (23) 。

（23）处填（）。

A．物理层

B．网络接口层

C．网络互联层

D．传输层