测定客户满意度的方法包括（）。
A、抱怨与建议系统
B、客户满意度调查
C、客户服务中心
D、网上银行
参考答案：A, B
多用于胰腺炎诊断的酶是
A．ALT和ASTB．ALP和CKC．AMY和LPSD．AST和AMYE．CK和CK-MB
导致渗漏的原因包括（）。
A.抗渗性差
B.存在松土层
C.存在透水带
D.老溃口
E.老堤防
