问题
多项选择题
接听电话的正确的做法有()。
A、认真做好记录,确认对方单位与姓名
B、电话中可以使用专业术语,以显示服务的专业度
C、通话结束后,应说声“再见”,并等对方挂后再挂
D、接电话时,不使用“喂—”回答
答案
参考答案:A, C, D
接听电话的正确的做法有()。
A、认真做好记录,确认对方单位与姓名
B、电话中可以使用专业术语,以显示服务的专业度
C、通话结束后,应说声“再见”,并等对方挂后再挂
D、接电话时,不使用“喂—”回答
参考答案:A, C, D