问题 多项选择题

接听电话的正确的做法有()。

A、认真做好记录,确认对方单位与姓名

B、电话中可以使用专业术语,以显示服务的专业度

C、通话结束后,应说声“再见”,并等对方挂后再挂

D、接电话时,不使用“喂—”回答

答案

参考答案:A, C, D

填空题
单项选择题