在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。
A、分清责任
B、体现服务人员的职业化素质
C、提醒客户
D、安慰客户
参考答案：A, B, C
结膜 * * 外观上区别于结膜滤泡的最主要特征是（）
A.多见于睑结膜
B.外观扁平
C.半透明外观
D. * * 中心有扩张的毛细血管
E.基底部有血管环绕
腰痛为病的关键所在为（）
A.外感则因风寒、湿热诸邪
B.瘀血阻络
C.外感湿邪
D.湿热下注
E.肾虚
