问题 多项选择题 在处理客户投诉是,以下表述不恰当的是()。A、“不可能,绝对不会有这种事情发生的”B、“我绝没有说过那种话”C、“这是我们银行的规定”D、“我不大清楚” 答案 参考答案:A, B, C