问题 多项选择题

在处理客户投诉是,以下表述不恰当的是()。

A、“不可能,绝对不会有这种事情发生的”

B、“我绝没有说过那种话”

C、“这是我们银行的规定”

D、“我不大清楚”

答案

参考答案:A, B, C

单项选择题
单项选择题