问题 单项选择题

换位思考的能力,即(),是为客户提供优质服务的必要条件之一。

A、同情心

B、同理心

C、有形度

D、信任度

答案

参考答案:B

单项选择题 A1/A2型题
单项选择题 A3/A4型题