电信运营支撑系统中客户服务层包括销售、（）等处理过程。
A.订单处理
B.客户问题处理
C.客户QoS管理
D.广角币与收费
参考答案：A, B, C, D
在项目决策管理层次，属于项目决策管理准备阶段的是( )。
A．工程设计
B．监测与绩效评价
C．批准开工或批准贷款协议及生效
D．参与合同谈判
水肿的关键病位是（）.
A.心
B.肝
C.肺
D.脾
E.肾
