在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的_爱下问搜题

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问题单项选择题

在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是（）。

A、客户有受重视的感觉

B、让客户能尽快冷静

C、稳定投诉处理人员的情绪

D、以上三者都是

答案

参考答案：A

单项选择题

通常参加跆拳道运动的人比不参加跆拳道运动的人身体更健康，因此，跆拳道运动有助于增进健康。如果以下哪一项为真，最能构成对上述结论的质疑

A．每年都有少数人在跆拳道运动中因意外事故而受伤。

B．跆拳道运动能够训练人的反应能力，增强人的敏捷度。

C．只有身体健康的人才能参加跆拳道运动。

D．男子比妇女更喜欢跆拳道运动。

判断题

一般柴油发动机都有点火系统和化油器。（）