在处理客户投诉时,适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是()。
A、客户有受重视的感觉
B、让客户能尽快冷静
C、稳定投诉处理人员的情绪
D、以上三者都是
参考答案:A
把血液从心脏送到身体各部分去的血管叫做 。
法治的精神方面,是指整个社会对()的普遍认同和支持。
A、法律至上地位
B、统治者权威
C、人治至上地位
D、德治至上地位