()指客户购买了某银行的产品或服务之后再次购买、或介绍他人购买的比例。
A、抱怨率
B、回头率
C、知名度
D、美誉度
参考答案:B
护士长因陈护士经常因为孩子请假、影响工作而不满;陈护士则认为护士长对她不体谅、缺乏人情味,为此两人关系一直比较紧张。影响她们关系的主要原因是
A.期望值差异B.角色压力过重C.经济压力过重D.角色责任模糊E.角色权利争议
我国社会主义社会上层建筑的核心是()
A.社会主义的政治法律观点
B. * * 主义的道德和理想
C.人民民主专政的国家 * *
D.社会主义精神文明